POLITIQUE DE RETOUR

Durée de la Politique

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Être dans son emballage d'origine intact.

Exceptions aux retours :
Les articles présentant des dommages causés par une utilisation non conforme ou des pièces manquantes (non dues à une erreur de notre part) ne sont pas éligibles.

Preuve d'Achat

Un reçu ou une preuve d'achat est obligatoire pour tout retour. Ne retournez pas votre article au fabricant.

Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail si votre demande est acceptée. Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial sous 7 jours.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après un délai raisonnable, veuillez :

Vérifier votre compte bancaire.
Contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte.
Si nécessaire, contactez-nous à info@rrvaultjapan.com.

Articles en Promotion

Seuls les articles achetés à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez effectuer un échange, contactez-nous à info@rrvaultjapan.com et envoyez l'article concerné à :
8 rue Marie de Calages, Mirepoix, Occitanie, 09500, France.

Expédition des Retours

Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de celui-ci.

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons :