1. ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions nos produits dans les régions suivantes :

• France métropolitaine

Si votre destination n'est pas couverte par nos zones de livraison, veuillez nous contacter à info@rrvaultjapan.com pour vérifier la possibilité d'une expédition.

2. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• Du poids et des dimensions des articles.
• De la destination.
• Du mode de livraison sélectionné.

Les frais exacts sont indiqués avant la validation de la commande. Pour les commandes dépassant 60€, la livraison est offerte en France métropolitaine (si applicable).

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

3.1 Traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de paiement.
• En cas de volume élevé de commandes ou de rupture de stock, un délai supplémentaire peut s'appliquer. Nous vous tiendrons informé par e-mail.

3.2 Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.

3.3 Délais exceptionnels

Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.), les délais d'expédition peuvent être prolongés.

4. SUIVI DES COMMANDES

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

5. TRANSPORTEURS UTILISÉS

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables, tels que :

• Colissimo
• Mondial Relay

Le transporteur est sélectionné en fonction du type de commande et de la destination.

6. RESPONSABILITÉ EN CAS DE LIVRAISON

6.1 Colis non reçus

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à info@rrvaultjapan.com ou 07 73 04 95 56. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.

6.2 Colis endommagés

• À la réception, veuillez vérifier l'état du colis en présence du livreur.
• Si le colis est endommagé, refusez-le et signalez-le immédiatement au transporteur.
• Informez-nous dans un délai de 48 heures pour que nous puissions trouver une solution.

6.3 Adresse incorrecte ou incomplète

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. DROITS DE DOUANE ET TAXES (POUR LES LIVRAISONS INTERNATIONALES)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités compétentes. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations locales avant de passer commande.

8. CONTACT

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : info@rrvaultjapan.com
• Téléphone : 07 73 04 95 56
• Formulaire de contact : disponible sur rrvaultjapan.com.